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Ouvrage

Et la confiance, bordel ?

Faire le pari de la confiance en entreprise
 

RĂ©gulation
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Le premier cercle de dirigeants signataires

Le premier cercle de dirigeants signataires

  • Jean-Paul Agon, PrĂ©sident Directeur gĂ©nĂ©ral, L’OrĂ©al
  • Isabelle Bastide, Directrice gĂ©nĂ©rale, Page Group
  • SĂ©bastien Bazin, PrĂ©sident Directeur gĂ©nĂ©ral, Accor
  • Gonzague de Blignières, PrĂ©sident fondateur, Raise 
  • Christophe Bonno, Directeur, Agromousquetaires
  • Alain Crozier, PrĂ©sident, Microsoft France 
  • Christophe Cuvillier, PrĂ©sident Directeur gĂ©nĂ©ral, Unibail-Rodamco
  • Nicolas Moreau, PrĂ©sident Directeur gĂ©nĂ©ral, Axa France 
  • Christian Nibourel, PrĂ©sident, Accenture 
  • Jay Nirsimloo, PrĂ©sident du Directoire, KPMG France
  • Richard Edelman, prĂ©sident, Edelman
  • Mercedes Erra, Fondatrice, BETC
  • Clara Gaymard, CEO, General Electric France
  • Henri Giscard d’Estaing, PrĂ©sident Directeur gĂ©nĂ©ral, Club Med
  • Laurent Guillaume, Directeur gĂ©nĂ©ral, TNS Sofres
  • Philippe Guillemot, Directeur, Alcatel-Lucent
  • HervĂ© Helias, PrĂ©sident Directeur gĂ©nĂ©ral, Mazars France
  • Philippe HouzĂ©, PrĂ©sident du Directoire, Groupe Galeries Lafayette
  • François PĂ©rol, PrĂ©sident du Directoire, BPCE
  • Franck Riboud, PrĂ©sident du Conseil d’administration, Danone
  • StĂ©phane Richard, PrĂ©sident Directeur gĂ©nĂ©ral, Orange
  • Augustin de Romanet, PrĂ©sident Directeur gĂ©nĂ©ral, AĂ©roports de Paris
  • David de Rothschild, AssociĂ© gĂ©rant, Rothschild & Cie
  • Patrick Sayer, PrĂ©sident du Directoire, Eurazeo 
  • Jean-Marc Janaillac, PrĂ©sident Directeur general, Transdev
  • GĂ©rald Karsenti, PrĂ©sident Directeur gĂ©nĂ©ral, HP France
  • Michel Landel, Directeur gĂ©nĂ©ral, Sodexo
  • Jean-Pierre Letartre, PrĂ©sident, EY France
  • Maurice LĂ©vy, PrĂ©sident du Directoire, Publicis Groupe
  • Olivier Marchal, PrĂ©sident, Bain & Company France
  • Jean-Pierre Menanteau, Directeur gĂ©nĂ©ral, Humanis
  • Laurent Mignon, Directeur gĂ©nĂ©ral, Natixis
  • Jean-Dominique Senard, PrĂ©sident, Michelin
  • Nicolas de Tavernost, PrĂ©sident Directeur gĂ©nĂ©ral, M6 MĂ©tropole TĂ©levision
  • Denis Terrien, PrĂ©sident, Entreprise & Progrès
  • Dominique Virchaux, Directeur gĂ©nĂ©ral, Korn Ferry France
  • Philippe Wahl, PrĂ©sident, Groupe La Poste
  • RĂ©my Weber, PrĂ©sident du Directoire, La Banque Postale
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  • Confiance & Croissance, un enjeu national (9 pages)
    • « Il existe un paradoxe français : celui d’un bonheur privĂ© et d’un malheur public […]  Les Français se dĂ©clarent rĂ©gulièrement plus pessimistes sur leur destin collectif  et leur goĂ»t de vivre ensemble que les citoyens des autres pays dĂ©veloppĂ©s. Comment expliquer un tel pessimisme dans un pays au niveau de vie parmi les plus Ă©levĂ©s au monde ? » 

    Yann Algan, Pierre Cahuc, AndrĂ© Zylberberg, Et la confiance, Bordel ?

    Les Français ont toutes les raisons d’avoir confiance, et pourtant…

    La France se situe au 20e rang de l’index de confiance sur un total de 27 pays recensĂ©s 

    Edelman Trust Barometer, 2015

    Sixième puissance économique mondiale, la France possède des champions dans plusieurs secteurs, a des écosystèmes performants dans des domaines clés tels que les transports, la santé ou encore l’énergie, notre système éducatif compte des formations de qualité reconnues internationalement et notre système social est considéré comme l’un des plus protecteurs au monde.

    Et pourtant… les Français n’ont pas confiance en eux-mĂŞmes, ils se dĂ©fient souvent des autres, mais aussi de leurs institutions, du Parlement, des syndicats, ou encore des entreprises. Ce manque de confiance a un coĂ»t Ă©conomique et humain considĂ©rable. 

    La confiance, un enjeu crucial pour les entreprises

    Seuls 30 % des Français
    déclarent faire confiance
    à l’entreprise
    Edelman Trust Barometer, 2015

    Stress, absentĂ©isme, burn-out, dĂ©sengagement des cadres : que s’est-il passĂ© dans les entreprises depuis 30 ans ? Comment un tel dĂ©ficit de confiance est-il parvenu Ă  s’enraciner aussi profondĂ©ment ? L’enjeu est crucial : outre le fait qu’elle soit nocive pour le bien-ĂŞtre de chacun, la dĂ©fiance nuit dramatiquement Ă  notre efficacitĂ© et Ă  notre compĂ©titivitĂ©.

    C’est Ă  partir de ce constat que l’Institut Montaigne et le collectif Financi’elles ont publiĂ© Et la confiance, Bordel ? en aoĂ»t 2014 en mobilisant une trentaine d'auteurs - sociologues, Ă©conomistes, psychiatres, dirigeants d'entreprise, DRH, consultants en organisation, avocats, syndicalistes - autour de cette thĂ©matique cruciale. De ces rĂ©flexions croisĂ©es Ă©merge la nĂ©cessitĂ© de repenser notre rapport au travail de manière Ă  garantir efficacitĂ© et compĂ©titivitĂ© pour les entreprises.

    Comment mesurer la confiance en entreprise ?

    Dans le prolongement de cet ouvrage, l’Institut Montaigne et le programme Confiance & Croissance, fondĂ© par Sophie Vernay et parrainĂ© par Clara Gaymard et Gonzague de Blignières, fondateurs de RAISE, publient les rĂ©sultats d’une enquĂŞte nationale sur les leviers de la confiance des cadres en entreprise. MenĂ©e en juillet 2015 par TNS Sofres auprès de 1 021 cadres d’entreprises publiques et privĂ©es, cette enquĂŞte a permis de crĂ©er un indicateur inĂ©dit : l’Indice national du capital Confiance en entreprise.

    Près de 40 % des cadres
    risquent de basculer 
    dans la dĂ©fiance 
    Indice national du capital 
    Confiance en entreprise

    Pour un nouveau modèle managérial basé sur la confiance

    Ni la taille de l’entreprise, ni son secteur d’activitĂ© ne sont vraiment dĂ©terminants dans la confiance des cadres vis-Ă -vis de leurs entreprises. L’enquĂŞte montre que la confiance des cadres au travail est principalement le fait de deux facteurs :

    • les dispositifs d’engagement et d’ouverture : les politiques de RSE, l’échange avec les dirigeants, la circulation libre et transparente de l’information, les rĂ©seaux et la facilitation des liens horizontaux jouent ici un rĂ´le charnière ; 

    • un management responsable : plus coopĂ©ratif que hiĂ©rarchique, ce mode de management doit impliquer une prise de dĂ©cision autonome et un fort esprit d’équipe. L’équitĂ© des politiques de rĂ©munĂ©ration, le traitement juste et Ă©quitable et la considĂ©ration des salariĂ©s sont Ă©galement dĂ©terminants dans l’indice de la confiance.

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    S’il existe aujourd’hui des enquêtes qui mesurent l’engagement des salariés, il n’existe pas de mesure des actifs immatériels qui composent le capital Confiance de l’entreprise. L’objectif de cet indice, produit grâce au travail de deux chercheurs reconnus, Yann Algan, Doyen de l'Ecole d'Affaires Publiques de Sciences Po et Maria-Giuseppina Bruna, sociologue des organisations et chercheure en sciences de gestion, est d’identifier grâce à un indicateur synthétique les éléments constitutifs de la confiance en entreprise.

    L’entreprise se prive de près de la moitié de son capital humain

    L’étude révèle l’existence de fractures au sein de l’entreprise avec trois groupes distincts de salariés.

    ​

    L’entreprise se prive de près de 53% de son capital confiance. Ainsi, l’enjeu pour les dirigeants d’entreprise est d’emporter l’adhésion des 39% des salariés attentistes et peu concernés par le changement de l’entreprise.

    La charte de la confiance

    Alors que les entreprises françaises bĂ©nĂ©ficient d’un faible niveau de confiance auprès de l’opinion publique, la publication de ces travaux de recherche et la signature d’une Charte « Confiance & Croissance Â» s’accompagnent d’une dĂ©marche de mobilisation des dirigeants d’entreprise afin de crĂ©er un dialogue et d’encourager la recherche sur les fondements d’un nouveau modèle managĂ©rial français centrĂ© sur la confiance. 
    En signant cette charte, les entreprises marquent leur adhésion à une vision plaçant la confiance des collaborateurs au cœur des enjeux de performance économique et sociale de l’entreprise.

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    Confiance & Croissance, un enjeu national
    (9 pages)
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